• Probleme Lieferanten/ Kunden
  • Grupo Andres
    • Rückmeldung erst nach einer Woche bzgl. verlorener Ware und stornierten Bestellungen
    • Paketnummern lassen sich nicht verfolgen
  • NDI ist vom 17.04 bis zum 21.04. nicht erreichbar
    • Kunden entsprechend auf die Feiertage hinweisen
• Besondere Eskalationsfälle
• Anliegen Hubspot
  • “Deals” heißen nun “Belege”
    • Hier findet ihr die EK und VK Belege
  • Die "neue" Ansicht mit den entsprechenden Layouts wird heute zwangsläufig aktiviert
    • Genauere Infos folgen noch
  • Gutschriften und Rechnungen müssen an die Buchhaltung weitergeleitet werden!
     
• Anliegen AppBox
• Wissensbasis
  • Helpjuice wird spätestens am 17.05. abgeschaltet
    • Intern - https://wiki.tyre-world.de/de/service
    • Extern - https://help.tyre-world.de/de/
    • Neue Artikel werden nur noch in der Hubspot Wissensbasis erstellt
  • Umgang mit Buchhaltungsanfragen im Kundenservice 
• Sonstige Themen
  • Beachtet bitte die Stempelkategorien!
• Schichtplanung
  • Ostern steht vor der Tür
  • Steffen ist nächste Woche Freitag außer Haus

Mitschnitt: https://fuhrmanngroup-my.sharepoint.com/personal/ache_tyre-world_de/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Fache%5Ftyre%2Dworld%5Fde%2FDocuments%2FAufnahmen%2FGH%20Meeting%2D20250417%5F123140%2DBesprechungsaufzeichnung%2Emp4&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E77edba43%2D5663%2D4f7d%2Da82a%2Dcb08126d9fdf