In den meisten Fällen informiert uns der Transportdienstleister über ein Problem mit der Lieferung und bittet uns um eine Bestätigung der Lieferadresse.
Wenn die Lieferadresse unvollständig oder die Empfängerangaben falsch sind, fallen Kosten an, die der Gebührenübersicht zu entnehmen sind.
Wenn jedoch die Postleitzahl falsch ist, kann es je nach Transportdienstleister sein, dass eine Umleitung des Paketes nicht möglich ist. In diesem Falle fallen die Kosten für eine Ablehnung der Ware an. Diese Kosten können Sie der Gebührenübersicht entnehmen.
Info
Bitte beachten Sie, dass es manchmal vorkommt, dass das Paket ohne Rücksprache mit uns umgeleitet wird, so dass wir die zusätzlichen Kosten ohne Ihre Bestätigung in Rechnung stellen müssen.
Sobald wir die Bestätigung oder die Korrektur des Empfängers erhalten haben, informieren wir das Versandunternehmen und bitten es um einen neuen Zustellversuch. Da dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nimmt, empfehlen wir dem Empfänger immer, sich mit dem Zustellzentrum in Verbindung zu setzen, um die Zustellung zu erleichtern und die Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
Es könnte sein, dass das Lieferzentrum die Bestätigung nicht rechtzeitig erhält und das Paket an unser Lager zurückschickt. Wenn der Empfänger die Korrektheit der Lieferadresse mit einem offiziellen Dokument, wie einer Rechnung, nachweisen kann, können wir versuchen, die Versandkosten gegenüber dem Transportdienstleister abzulehnen.
