Falls der Reifen nach der Montage einen Defekt oder ein Problem aufweist, informieren Sie uns und wir werden analysieren, ob es ein Herstellungsproblem sein könnte.
Bitte beachten Sie, dass wir die Garantie nicht übernehmen, wenn es bei der Montage des Reifens zu einem Defekt durch einen Handhabungsfehler gekommen ist.
Wenn es sich um ein Herstellungsproblem handelt, lassen wir Ihnen für Ihre Ware das passende Reklamationsformular zukommen. Dieses ist mit allen Einzelheiten des Falls auszufüllen und uns mit folgenden Fotos des beschädigten Reifens zu schicken:
- Vollständige DOT
- Stelle des Reifendefektes (gerne mit Kreide hervorgehoben)
- Lauffläche
- Profil, wo Sie das Modell sehen und messen können
Nach Sichtung der von Ihnen eingereichten Dokumente lassen wir Ihnen die Sendungsdaten der Abholung zukommen.
Die Versandkosten werden von uns übernommen, wenn der Hersteller die Reklamation akzeptiert und der Reifen neu ist und nicht montiert wurde. Beachten Sie jedoch, dass wir im Falle einer Ablehnung der Reklamation durch den Hersteller die Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen werden.
Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass die Bearbeitung dieser Fälle etwas länger dauern kann als bei anderen Vorfällen. In der Regel zwischen 30 und 60 Tage.
Mögliche Rücksendekosten bei der Abwicklung von Reklamationen sind hier zu entnehmen:
